Stratégies de fidélisation, segmentation client et développement de la relation client pour pharmaciens d'officine.
Stratégies de fidélisation, segmentation client et développement de la relation client pour pharmaciens d'officine.
Durée : 3 heures. Lieu habituel : Yopougon CHU, Abidjan.
Objectifs de la formation
- Segmenter sa clientèle
- Développer des stratégies de fidélisation
- Gérer la relation client multicanal
- Mesurer la satisfaction client