Formation complète pour élever les standards de qualité de service, mesurer la satisfaction client et mettre en place une démarche d'amélioration continue.
Formation complète pour élever les standards de qualité de service, mesurer la satisfaction client et mettre en place une démarche d'amélioration continue.
Durée : 3 heures. Lieu habituel : Yopougon CHU, Abidjan.
Objectifs de la formation
- Comprendre les attentes clients
- Mesurer la qualité de service
- Mettre en place des actions correctives
- Développer une culture qualité